FAQ
Q: Comment suivre mon colis ?
R: Vous pouvez suivre votre colis à l'aide de votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail en vous rendant sur la rubrique "Suivre ma commande" sur notre site web.
Q: Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
R: Nous faisons notre maximum pour expédier votre commande dans les 24 heures qui suivent votre achat.. Votre commande sera ensuite confiée au transporteur, et vous serez livré dans les 1 à 8 jours suivants. (Selon les périodes, les promotions, le service de transport et votre lieu de residence)
Q: Expédiez-vous partout dans le monde ?
R: Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
Q: D’où expédions-nous votre produit ?
R: Nos bureaux sont situés à Londres. Notre entrepôt international quant à lui est situé en France.
Q: Je n’ai pas reçu tous les articles de ma commande, que se passe-t-il ?
R: Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
Q: J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
R: Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement un message via le formulaire de contact du site et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Q: Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?
R: Nos articles sont confectionnés avec soin par des professionnels du Laboratoire français. Nous privilégions la qualité des matériaux afin de créer des articles de qualité.
Q: Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
R: Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) et les paiements par PayPal. Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.
Q: Comment demander un retour ?
R: Pour toute demande d’information, contactez-nous sur notre support : support@peaudor.fr
Si vous souhaitez plus d’informations à propos des retours veuillez vous référer à notre Politique de retour.
Q: Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
R: Sous certaines conditions oui..
Q: Puis-je demander un remboursement du produit ?
R: Vous pouvez soumettre une demande de remboursement sur notre support : support@peaudor.fr